一条热线激活城市管理 北京政协委员支招首都现代化管理

一条热线激活城市管理 北京政协委员支招首都现代化管理
中新社北京1月13日电 (记者 刘文曦 杜燕)北京市政协十三届三次会议13日举行记者会,委员们从深化“接诉即办”、进步城市精细化管理才能、展开立法洽谈等方面为推进首都管理系统和管理才能现代化建言献计。  “在社区里听到市民说,12345一打就灵。”这是来自社会福利和社会保证界别的北京市政协委员、通州区副区长董明慧上一年参加调研时的领会。  以12345市民服务热线为载体的“接诉即办”,力求“快而优”地回应民众诉求、处理居民难题。2019年,为北京市民处理操心思、烦心思251.97万件,市民满意率从年头的64.61%上升到年底的87.26%。  “接诉即办”当选我国国家言语资源监测与研究中心发布的“2019年度我国媒体十大新词语”。“每一个数据的背面都是市民的等待。”董明慧表明,一条热线激活了城市管理。  北京市政协社会和法制委员会主任闫满成表明,上一年,北京市进步热线渠道智能化,加强渠道作业人员专业性,构成了一套包含呼应率、处理率、满意率的查核系统。  本年,北京市将推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸。  董明慧表明,完成“未诉先办”,要害要展开社区议事厅。她主张,一是细化社区议事厅规矩,清晰洽谈流程;二是培育民众洽谈认识,在洽谈议事中既能广泛参加,也能有序商议。三是引进专家辅导,为社区洽谈供给智力支撑;四是习惯社区年轻人的作业节奏和日子方法,探究打造网上社区议事厅。  “接诉即办”打通了超大城市管理系统的“最终一公里”。“精细化管理,不光是规划的一个图解,更是公民美好日子的再现。”来自九三学社界别的北京市政协委员、北京市建筑设计研究院有限公司副总经理郑实表明,在老城区疏解和改造过程中,要运用精细化管理方法,进步民众日子品质。  郑实主张,在老旧小区完成无障碍平衡入户;腾退的住所地下空间用作便民贮藏空间;使用边角空位建造健身场所;完成出门300米就有公交、800米之内有地铁,加上装备的同享自行车,构成完好绿色出行系统。  北京市政协委员、北京市易行律师事务所主任刘凝表明,北京市正在拟定文明行为促进法令,经过当地立法的方法,标准民众社区日子、交通出行、就医以及在网上的行为,让社会管理才能和系统有法治保证。  闫满成表明,北京市政协运用法治思想,经过展开《北京市操控吸烟法令》等立法洽谈作业,为推进首都社会管理贡献了才智和力气。本年,将环绕《北京市日子废物管理法令》展开洽谈式监督,环绕拟定《北京市物业管理法令》展开立法洽谈作业,运用法治思想进步首都城市管理的现代化。(完) 【修改:陈海峰】